Secretaría de la Contraloría

  Gobierno del Estado de México
Quejas y Sugerencias
Quejas y Sugerencias
Sistema de Atención Mexiquense
Requisitos para presentar una queja o denuncia
Requisitos para presentar una sugerencia o reconocimiento
¿Tiene una sugerencia ante un trámite o servicio?
Registro Estatal de Inspectores
Preguntas frecuentes
 
Gestión 2005-2011

Responsabilidades

Sistema de Atención Mexiquense (SAM)

Con la implementación del SAM, la captación de quejas se incrementó 296% en 2010 con respecto a 2005. Del 7 de enero de 2008 al 31 de agosto de 2011, recibimos 30,286 quejas, 9,026 sugerencias y 1,985 reconocimientos que anteriormente no se captaban, lo que significa un total de 41,297 folios atendidos.

Los datos anteriores son clara muestra de que el SAM se ha constituido en un medio de comunicación eficaz entre sociedad y gobierno.

Con la implementación del Sistema de Atención Mexiquense, cada dependencia y organismo toma conocimiento de la problemática planteada por la ciudadanía mediante sus quejas y sugerencias, para así adoptar las medidas que procedan.

Sanciones impuestas por la Secretaría y por los Órganos de Control Interno

Periodo

Total

Amonestación

Suspensión

Destitución

Inhabilitación

Resarcitoria

Económica

Pecuniaria

sep 2005
ago 2011

17,619

6,440

1,541

405

667

349

1,069

7,148


Servidores Públicos Sancionados por Nivel Jerárquico

Periodo

Total

Mandos Superiores

Mandos Medios

Operativos

Particulares

sep 2005-ago 2011

15,849

264

3,882

11,567

136

Manifestación de Bienes

Tipo

2005
(sep-dic)

2006

2007

2008

2009

2010

2011
(ene-ago)

Total

Alta

4,025

20,795

15,842

13,362

23,820

16,865

9,370

104,079

Baja

3,010

14,347

9,130

8,849

17,469

8,707

5,806

67,318

Anualidad

-

74,841

76,105

78,799

78,706

80,546

88,411

477,408

Anualidad extemporánea

42

282

226

427

306

590

440

2,313

Total

7,077

110,265

101,303

101,437

120,301

106,708

104,027

651,118


Transparencia

Sistema de Control de Solicitudes de Información del Estado de México (SICOSIEM)
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN SEPTIEMBRE 2005-AGOSTO 2011

Solicitudes

Solicitudes recibidas

Información Proporcionada

Información Clasificada

Solicitud Reorientada

Declaración Inexistencia

Solicitud de Aclaración

En proceso

354

217

58

35

10

24

10

14

3

5

2

0

4

0

1

0

0

0

0

1

0

5

5

0

0

0

0

0

TOTALES

374

225

63

37

10

29

10

%

100%

60%

17%

10%

3%

8%

3%

Contraloría Social

Comités Ciudadanos de Control y Vigilancia (COCICOVI)

Comités Constituidos

Contralores Sociales

De Obra

Programas Sociales

De Obra

Programas Sociales

sep 2005-ago 2011

sep 2005-ago 2011

sep 2005-ago 2011

sep 2005-ago 2011

35,060

29,739

105,180

93,627

Total 64,799

Total 198,807

 


Gobierno del Estado de México
Secretaría de la Contraloría
  Avenida Primero de Mayo # 1731,
Colonia Zona Industrial C.P. 50071,
Toluca, Estado de México
Teléfonos : (722) 275 67 00
Algunos Derechos Reservados 2011 Gobierno del Estado de México | Mapa de Sitio
Delegación Zona Sureste Delegación Zona Sur Delegación Zona Oriente Delegación Zona Metropolitana Delegación Zona Noreste Delegación Zona Norte Delegación Zona Toluca